在中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭客運段呼杭二隊，一場(chǎng)溫暖而意義不凡的“師徒傳承”活動(dòng)正在展開(kāi)，目的是為新入職的青年員工鋪就一條快速適應工作崗位的堅實(shí)成長(cháng)路。

　　各班組黨、團支部精心籌備，選拔出一批政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力精湛、工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干擔任師傅。這些師傅用多年的堅守和付出，積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　“拜師一杯清茶”，這看似簡(jiǎn)單的儀式，卻蘊含著(zhù)深厚的情誼和沉甸甸的責任。新員工們手捧清茶，恭敬地遞給師傅，那一杯清茶，不僅是對師傅的誠摯敬意，更是對未來(lái)學(xué)習成長(cháng)的期待。隨后，師徒雙方簽訂師徒協(xié)議，確立一對一幫扶對子。各車(chē)隊以“高標準、嚴要求”為選拔原則，以工作現場(chǎng)為教學(xué)背景，充分利用間休時(shí)間，結合以往發(fā)生的真實(shí)案例，將常用規章給徒弟們講得清清楚楚、明明白白。在師傅們的耐心講解下，那些原本枯燥乏味的理論知識變得生動(dòng)有趣、易于理解，新員工們能夠更快地將理論內容融會(huì )貫通。從最基礎的疊方塊被，必須手指用力才能疊出棱角分明四四方方的被子，師父一次次演示，手指關(guān)節一次次泛白，徒弟們也更加認真學(xué)習；到日常的小清掃，師父提醒面對不同客流需用時(shí)間的不同，利用小清掃觀(guān)察重點(diǎn)旅客、了解車(chē)廂動(dòng)態(tài)；再到與旅客交流時(shí)的服務(wù)用語(yǔ)，車(chē)廂內有回家和上班也有出外游玩和就醫的旅客，每個(gè)旅客情緒狀態(tài)都不一樣，面對不同的旅客我們的用語(yǔ)情感必須不一樣。

　　一個(gè)90后媽媽獨自帶一個(gè)兩歲寶寶，面對新環(huán)境寶寶哭鬧不止，班組里有經(jīng)驗的“媽媽們”紛紛獻策，從玩具到柔聲細語(yǔ)的兒歌，寶寶終于安穩睡著(zhù)了，認真指點(diǎn)每一個(gè)小細節。他們深知，良好的習慣是成功的開(kāi)始，只有從步入工作崗位之初就把標準養成習慣，才能在今后的工作中做到精益求精。在師傅們的悉心教導下，新員工們逐漸掌握了各項基本技能，舉手投足間都透露出專(zhuān)業(yè)和自信。

　　在列車(chē)設備設施的使用方法及注意事項講解環(huán)節，師傅們親自示范，細致入微。徒弟們認真模仿，不斷練習，在師傅們的指導下，逐漸掌握了要領(lǐng)，并在實(shí)踐中體驗何為嚴謹態(tài)度和敬業(yè)精神。

　　一杯清茶寄深情，一份協(xié)議載厚望。這場(chǎng)“師徒傳承”活動(dòng)，傳承的不僅是飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，更是鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)的珍貴薪火。